FAQ

O seu pedido

• Posso cancelar ou modificar a minha encomenda?
• Quanto tempo demora a preparar o meu pedido?
• O meu pedido já foi processado?

Pagamento

• Onde posso encontrar a minha factura?
• Posso pagar com um cartão de oferta electrónico?
• Quais são as diferentes opções de pagamento?

Cartão-presente e Vale-compra

• Paguei com um cartão-presente e um cartão de crédito: como funciona o reembolso?
• Como posso consultar o saldo do meu cartão-presente?
• Onde posso usar o meu cartão-presente?
• Qual é o prazo de validade de um cartão-presente?

Entrega

• O envio é pago?
• A minha encomenda foi devolvida ao remetente, o que devo fazer?
• Quais são os prazos de entrega?
• Posso alterar o método de entrega?
• Posso modificar o meu endereço de entrega?
• Como posso acompanhar a entrega da minha encomenda?

Devoluções e reembolsos

• quais são as condições de devolução
• As devoluções são gratuitas?
• Comprei na loja, posso ser reembolsado?
• Posso fazer uma única encomenda de devolução para as minhas duas encomendas?
• Como posso solicitar um retorno?
• Posso trocar um artigo comprado online?

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Produtos

• O que devo fazer se tiver acabado de receber um artigo com um defeito?
• O que fazer se um artigo estiver fora de stock?
• Como escolho o meu tamanho?

A minha conta

• Posso apagar a minha conta?
• Posso alterar o meu endereço de correio electrónico?
• Esqueci-me da minha palavra-passe, o que devo fazer?

Lojas

• Quais são as condições de devolução da loja após a minha compra na ba&sh?
• Como posso saber se um artigo está disponível na loja?
• Onde posso encontrar colecções anteriores de ba&sh?
• Onde posso encontrar a lista de lojas ba&sh?

RGPD

• Vendem os meus dados pessoais a fornecedores terceiros?
• Quais são os meus direitos?
• O que é o GDPR?