FAQ

ONZE ENGAGEMENTEN

• ba&sh is B Corp-gecertificeerd. Wat houdt dat in?

ba&sh tweedehands

• Hoeveel kost het om mijn artikel terug te sturen?

Over je bestelling

• Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
• Wat is de voorbereidingstijd van mijn bestelling?
• Is mijn bestelling verwerkt?

Betaling

• Waar kan ik mijn factuur vinden?
• Kan ik met een E-gift card betalen?
• Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Cadeaubon en Tegoedbon

• Ik heb een tegoed gekregen in de winkel. Wat zijn de gebruiksvoorwaarden?
• Ik heb betaald met een cadeaukaart en een bankkaart: hoe verloopt de terugbetaling?
• Hoe controleer ik het saldo van mijn cadeaukaart?
• Waar kan ik mijn cadeaubon gebruiken?
• Hoe lang is een cadeaubon geldig?

Levering

• Is de verzending betalend?
• Mijn pakket is teruggestuurd naar de afzender, wat moet ik doen?
• Wat zijn de levertijden?
• Kan ik de leveringswijze wijzigen?
• Kan ik het leveringsadres wijzigen?
• Hoe kan ik de levering van mijn bestelling volgen?

RETOURZENDINGEN & TERUGBETALINGEN

• Wat zijn de retourvoorwaarden?
• Zijn retourzendingen gratis?
• Ik heb in de winkel gekocht: kan ik terugbetaald worden?
• Kan ik mijn twee bestellingen in één retourpakket opsturen?
• Hoe doe ik een retouraanvraag?
• Kan ik een online gekocht artikel ruilen?

Bekijk alle 9 artikelen

Producten

• Ik heb zojuist een beschadigd artikel ontvangen. Wat nu?
• Wat moet ik doen als een artikel niet op voorraad is?
• Hoe kies ik mijn maat?

MIJN ACCOUNT

• Kan ik mijn account verwijderen?
• Kan ik mijn e-mailadres wijzigen?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Winkels

• Retourvoorwaarden na aankoop in een ba&sh winkel
• Waar kan ik een lijst met jullie winkels vinden?
• Waar kan ik jullie oudere collecties vinden?
• Wat is de lijst met ba&sh-winkels in Nederland?

AVG

• Verkopen jullie mijn persoonlijke gegevens aan derden?
• Wat zijn jouw rechten?
• Wat is de AVG?