FAQ

ba&sh seconde main

• Mon article / ma reprise a été dévalué.e , pourquoi ?

Retours & remboursements

• Les retours sont ils gratuits ?
• Puis je échanger un article acheté en ligne ?
• Quel est le délai de retour ?
• Je ne trouve pas l’étiquette prépayée dans mon colis, que faire ?
• Quel est le délai de traitement de mon retour ?
• Vais-je recevoir un mail à réception de mon retour ?

Produits

• Je viens de recevoir un article qui présente un défaut, que faire ?
• Que faire en cas de rupture de stock d’un article ?
• Comment choisir ma taille ?

Mon compte

• Puis je fusionner deux comptes en ligne ?
• Puis-je supprimer mon compte ?
• Puis je modifier mon adresse email ?
• Je ne retrouve pas ma dernière commande sur mon compte, que faire ?
• J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Service de retouches Tilli

• Comment puis-je déplacer mon rendez-vous ?
• Quel est le délai de rendu d’une retouche et/ ou d’une réparation ?
• Quand puis-je prendre rendez-vous ?
• Comment puis-je faire une demande de retouche ?
• Quels sont les tarifs ?
• Qui sont les couturiers Tilli (appelés Tillistes) ?

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Boutiques

• Conditions de retour suite à mon achat en boutique ba&sh
• Comment connaitre la disponibilité d’un modèle en boutique ?
• Où trouver vos anciennes collections ?
• Où puis je trouver la liste de vos boutiques ?

RGPD

• Vendez-vous mes données personnelles à des prestataires tierces ?
• Quels sont vos droits ?
• A quoi servent vos données ?
• Qu'est-ce que le RGPD ?