FAQ

Vos Commandes

• Puis-je annuler ou modifier ma commande?
• Quel est le temps de préparation pour ma commande?
• Est-ce que ma commande a bien été prise en compte?

Paiement

• Où puis-je trouver ma facture?
• Puis-je payer avec une carte cadeau virtuelle?
• Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

Carte cadeau & avoir

• J'ai payé avec une carte cadeau et une CB, comment se passe le remboursement ?
• Comment consulter le solde de ma carte cadeau ?
• Où puis-je utiliser ma carte cadeau ?
• Combien de temps est valable ma carte cadeau ?

Livraison

• La livraison est-elle gratuite?
• Ma commande a été retournée à l'expéditeur, que faire?
• Quel est le temps de livraison?
• Puis-je changer de méthode de livraison?
• Puis-je changer l'adresse de livraison?
• Comment suivre la livraison de ma commande ?

Retours & Remboursements

• Quelles sont les conditions de retour ?
• J'ai acheté en boutique: puis-je me faire rembourser ?
• Comment puis-je faire un retour?
• Puis-je échanger un produit acheté en ligne?
• Quelle est la période de retour?
• En combien de temps mon retour sera traité?

Afficher les 7 articles

Produits

• Je viens de recevoir un produit avec un défaut, que faire?
• Que faire si un produit n'est plus disponible actuellement?

Mon Compte

• Puis-je changer mon courriel?
• J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire?

Boutiques

• Comment faire un retour pour un achat en boutique?
• Où trouver la liste de nos points de vente?

Confidentialité

• Comment me désinscrire des emails commerciaux?