FAQ

Nuestros compromisos

• ba&sh tiene el certificado de empresa B Corp. ¿Qué significa eso?

ba&sh second hand

• ¿Cuánto me cuesta la devolución de mi artículo?
• ¿Por qué se ha devaluado mi artículo?

Su pedido

• ¿Puedo anular o modificar mi pedido
• ¿Cuál es el plazo de preparación de mi pedido?
• ¿Se ha aceptado mi pedido?

Pago

• Donde puedo encontrar mi factura?
• ¿Se puede pagar con una tarjeta regalo?
• Cuales son los diferentes métodos de pago ?

Tarjeta regalo y Vale

• He recibido un vale de descuento en la tienda. ¿Cuáles son las condiciones de uso?
• He pagado con una tarjeta regalo y una tarjeta de crédito: ¿cómo se realiza el reembolso?
• ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta regalo?
• ¿Dónde puedo usar mi tarjeta regalo?
• ¿Cuánto tiempo es válida una tarjeta regalo?

Entrega

• ¿Hay que pagar los gastos de envío?
• Mi paquete ha sido devuelto al remitente, ¿qué hago?
• Cuales son los plazos de entrega?
• ¿Puedo cambiar el modo de entrega?
• ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
• ¿Cómo hago el seguimiento de la entrega de mi pedido?

Devoluciones y reembolsos

• ¿Cuáles son las condiciones de devolución?
• ¿Las devoluciones son gratuitas?
• Lo compré en una tienda, ¿puedo pedir que me lo reembolsen?
• ¿Puedo hacer una sola devolución para mis dos pedidos?
• ¿Cómo hago la solicitud de devolución?
• ¿Puedo cambiar un artículo comprado en línea?

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Productos

• Acabo de recibir un artículo que tiene una tara, ¿qué hago?
• ¿Qué hacer si se agota un artículo?
• ¿Cómo elegir mi talla?

Mi cuenta

• ¿Pueden eliminar mi cuenta?
• ¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
• He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Tiendas

• Condiciones de devolución tras mi compra en la tienda
• ¿Cómo puedo saber la disponibilidad de un modelo en tienda?
• ¿Dónde puedo encontrar sus colecciones anteriores?
• ¿Dónde puedo encontrar la lista de sus tiendas?

RGPD

• ¿Vendéis mis datos personales a proveedores secundarios?
• ¿Cuáles son sus derechos?
• ¿Qué es el RGPD?