FAQ

Unsere Verpflichtungen

• ba&sh ist B-Corp-zertifiziert, was bedeutet das?

Ihre Bestellung

• Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren oder ändern?
• Welche Bearbeitungszeit beansprucht meine Bestellung?
• Ist meine Bestellung bereits in Bearbeitung?

Zahlung

• Wo kann ich meine Rechnung einsehen?
• Kann ich meine ba&sh-Artikel auch mit einer E-Geschenkkarte bezahlen?
• Welche verschiedenen Zahlungsmethoden es gibt ?

Geschenkkarte und Gutschein

• Ich habe einen Gutschein im Shop erhalten. Wie lauten die Einlösungsbedingungen?
• Ich habe mit einer Geschenkkarte und einer Kreditkarte bezahlt: Wie erfolgt die Rückerstattung?
• Wie kann ich den Restbetrag meiner Geschenkkarte abfragen?
• Wo kann ich meine Geschenkkarte verwenden?
• Wie lange ist eine Geschenkkarte gültig?

Lieferung

• Ist der Versand kostenpflichtig?
• Meine Sendung wurde an den Absender retourniert; was kann ich tun?
• Mit welcher Lieferfrist muss ich rechnen?
• Kann ich die Zustellungsart ändern?
• Kann ich die Lieferanschrift ändern?
• Wie kann ich den Lieferstatus meiner Bestellung nachverfolgen?

Rücksendungen und Rückerstattungen

• Was sind die Bedingungen für die Rückkehr ?
• Sind Rücksendungen kostenlos?
• Ich habe im Laden gekauft, kann ich eine Rückerstattung erhalten?
• Kann ich ein einziges Rücksendepaket mit zwei Bestellungen machen?
• Wie stelle ich eine Retouren-Anfrage?
• Kann ich einen online erworbenen Artikel umtauschen?

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Produkte

• Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten; was kann ich tun?
• Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist?
• Wie finde ich die passende Grösse ?

Mein Konto

• Kann ich mein Konto löschen?
• Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
• Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Geschäfte

• Rückgabebedingung nach meinem Kauf im Geschäft
• Wie kann ich erfahren, ob ein bestimmtes Modell im Store erhältlich ist?
• Wo finde ich frühere ba&sh-Kollektionen?
• Wo kann ich eine Übersicht aller ba&sh-Filialen finden?

DSGVO

• Verkaufen Sie meine personenbezogenen Daten an Drittanbieter?
• Welche Rechte haben Sie?
• Was ist die DSGVO?